Tjänsteutveckling och kundresor



I en snabbrörlig och digital värld ökar konkurrensen ständigt, samtidigt som användarna ställer allt högre krav. Då är det avgörande att företag och organisationer är lyhörda och informationsdrivna med ett arbetssätt som stöder tillämpning av extern information i sin interna tjänste- och produktutveckling.

Cybercoms metoder och ramverk syftar till att förstå kundens förutsättningar och behov, generera värdeskapande idéer och validera dessa idéer så kostnadseffektivt och snabbt som möjligt. Utveckling av strategi och kunderbjudande sker i snabba iterationer där användarvärdet hela tiden valideras.

Vår metod:

  • Validera användarnas behov och de problem som ska lösas genom dialog med era användare och insamling av data
  • Definiera problemlösningar och anpassa eventuella befintliga tjänster
  • Definiera hypoteser som löser identifierade kundbehov på ett nytt sätt
  • Testa och validera olika hypoteser under en bestämd period
  • Designa om lösningar baserat på tester och lärdomar. Upprepa fortlöpande.

Kontakta oss gärna, vi ser fram emot att diskutera era förutsättningar.

Kontakta oss

Victoria Jonsson

Senior Advisory Consultant

Ring kontakt
Maila kontakt