Så kan du engagera dina följare på Facebook


2017-01-18, 15:36 Publicerat av: Sanna Lindberg

Hela 71 % av svenska internetanvändarna använder sig av Facebook. Den sociala plattformen är det största sociala nätverket och blir en allt viktigare nyhetskälla. Facebook är idag en viktigare nyhetskälla än tv, radio och dagstidningar, framförallt för unga mellan 16-25 är. I takt med denna utveckling har även företag blivit bättre på att synas genom Facebook, då hela 60 miljoner företag har registrerade profiler på Facebook. I detta inlägg ger vi förslag på hur du kan skapa engagemang på din Facebook-sida.

Saknar du inspiration till hur du kan engagera din följare? Då ska du läsa detta inlägget!

Tänk på vad era följare vill ha

Möjligheterna är stora med Facebook och varje företag har sina egna mål och policys för hur man ska kommunicera med sina följare. Däremot anser jag att många företag inte tänker på vilken information mottagarna faktiskt är ute efter – varpå strategin faller totalt. Istället fokuserar man på en typ av pusheffekt där erbjudanden skriks ut i bruset, något som inte är särskilt effektivt och som rentav kan få motsatt effekt. Informationen scrollas förbi av följarna, skapar lägre engagemang och kan i värsta fall leda till att ni tappar följare. Det upplevda värdet hos användarna blir lägre än det förväntade värdet.

Så, vad ska ni göra istället? Försök istället att hitta en balans mellan generiska pushmeddelanden och den information som följarna egentligen är ute efter. 

Jag menar att alla företag har potential om man bara visar manken till. Alla mottagare har visserligen olika preferenser och man kommer aldrig att kunna nå ut till alla med precis samma effekt. Detta är okej, oavsett hur gärna man vill kan man aldrig nå ut till alla.

Detta är inget konstigt då det som förväntas givetvis beror på individuella preferenser, smak och tycke. Vad du säljer för produkt eller tjänst samt vilken bransch du är aktiv inom kan också komplicera eller underlätta din kommunikation på Facebook. Här gäller det att hitta nya vinklingar på statusuppdateringar och aktiviteter för att kunna uppfylla just dina mål – exempelvis för att få ett större engagemang och på lång sikt fler kunder.

Nyhet

Ni kan välja att avslöja en nyhet på Facebook innan den dyker upp i andra forum vilket kan få era följare att känna sig priviligerade av att aktivt följa ert företag på Facebook. Detta kan ni bevisa genom att gå ut med en global nyhet, specifika erbjudanden eller nylanseringar av produkter eller tjänster.

Trender

Finns det några aktuella trender som ni bör hänga med på och skriva om? Finns det några trender som kan kopplas samman med er verksamhet? Detta är i så fall ett utmärkt sätt att få högre interaktion på era statusuppdateringar.

Med hjälp av Google Trends kan ni få en snabb omvärldsbevakning om vad som trendar på nätet inom valda geografiska områden – både under en längre period men även idag.

Tips

Det finns alltid något som ni kan hjälpa era kunder eller potentiella kunder med. Med relevanta tips kan ni få följare att intressera sig för era produkter eller tjänster på ett annat sätt än att presentera produkterna eller tjänsterna i sig.

Tips kan förstås ges i textform i flödet men även via videor eller podcasts. Videor och podcasts kan besvara frågor på ett djupare plan där text ofta kan bli för långdraget. Exempel på sådana frågor kan vara vad effekten blir av att använda produkten eller tjänsten samt om man kan använda den till annat.

Bakom kulisserna

Facebook är ett bra forum för att vara mer personlig i sin kommunikation jämfört med på den ordinarie webbplatsen. Du kan exempelvis ge följarna en inblick i hur ni arbetar eller vilka projekt ni håller på med i dagsläget – våga berätta vem ni är.  Genom att bjuda på värdefull förhandsinformation såsom hemliga reportage eller hur det ser ut inne i verksamheten kan ni få följarna att känna sig uppskattade.

Nyrekrytering

Några av era följare är säkerligen intresserade av att söka sig till ert företag. Genom att gå ut med lediga tjänster via ert sociala nätverk kan ni få en bättre spridning på er ansökan samt en mer personlig bild av de som visar intresse.  Ni kan även få tips på framgångsrika personer som andra rekommenderar vilket även kan bidra till en kortare och effektivare rekryteringsprocess.

Tävling

Om ni verkligen vill skapa engagemang bland era följare bör ni definitivt arbeta aktivt med tävlingar. Har ni en produkt eller tjänst som skulle kunna vara ett pris? Ta fram ett tydligt koncept och regler för hur tävlingen ska gå till. Det är vanligt att man låter deltagarna gilla och dela ett inlägg samt att de får skriva en motivering. Viktigt att tänka på är att det enligt Facebooks policy inte är tillåtet att be andra att gilla en företagssida. Läs mer om Facebooks förhållningsregler här!

Ett bra exempel på tävling är webbyrån Smelinks egen tävling ”Extreme website makeover” där vinnaren får en ny egendesignad hemsida/e-handel. Länken till tävlingen finner ni här!

Tema

Ni kan komma fram till en temadag som kan prägla era uppdateringar. Exempel på detta kan vara möjligheten att ställa frågor inom ett specifikt ämne till en ämnesexpert hos er. Detta skapar en dialog mellan er och era följare och är ett bra sätt för att skapa en tvåsidig kommunikation.

Tänk på att temadagar gärna kan vara återkommande och i bästa fall något som era följare verkligen ser framemot. Skapa ett eget koncept med ett tydligt tema och viktigast av allt, fullfölj och förbättra!

Ni kan även ansöka om en egen temadag, läs mer här

Högtidshälsningar

Vid högtider får ni inte glömma bort att visa era följare lite uppskattning och gratulera dem.
Det bidrar till att skapa en bättre relation och är ett bra sätt att blanda flödet med annat än säljiga meddelanden. Vanliga exempel på detta är julhälsningar och nyårshälsningar, men stick gärna ut och gratulera även på mindre högtidsdagar – sade någon kanelbullens dag?

Evenemang

Vid evenemang, mässor eller tillställningar bör ni även informera era följare om att de kan vara med och delta på något vis. Detta skapar en närmare och mer personlig relation mellan er. Många företag är även bra på att i efterhand dokumentera vad evenemanget gick ut på.

Marknadsundersökningar

Ni kan ställa frågor för att få veta mer om era följare och för att skapa en värdefull interaktion er emellan. Detta skapar engagemang  och ger er samtidigt större insikt och kunskap om era följare och potentiella kunder. Det kan enkelt göras genom att våga ställa mer blottande frågor gällande era produkter och tjänster. Säg att ni har lanserat en ny produkt för ungefär tre månader sedan och att ni nu vill ta reda på vad följarna tror om produkten. Även om resultatet i sig kan bli negativt kan det vara en viktig lärdom och ett sätt för er att kunna förbättra produkten. Våga fråga!

Skoföretaget Flattered och Isabella Löwengrip är väldigt bra på att involvera sina följare i vilka färger, material och modeller som ska produceras. Det är ett lyckat koncept då de nästintill kan garantera att de har köpare till de nya produkterna samt att följarna får känna att de har rätt att påverka.

Referenser

Har ditt företag ett lyckat projekt eller en kund som ni vill lyfta? Använd då Facebook för att presentera en kund eller ett referensprojekt. Detta skapar större trovärdighet i det ni gör och kan bidra till ett positivt buzz om just ert företag.

Kändisar

Kända profiler kan användas för att skapa ett större buzz om företaget eller ett evenemang. Berätta mer om hur personen i fråga har en relation till företaget.

För att summera

Så, vad vill jag säga med detta inlägg? Jo, Facebook är ett fantastiskt forum för att interagera med både nuvarande och potentiella kunder. Plattformen ger en flexibilitet i vilken typ av kommunikation du kan genomföra och är ett bra komplement till exempelvis webbsidan som ofta behöver vara relativt strikt och saklig.

Jag hoppas att ni kan ta med er några av dessa tips då ni utformar er strategi för sociala medier.

Och glöm inte, viktigast av allt är att ni skapar något eget. En av styrkorna med social media är att ni kan vara mer personliga i er kommunikation, något ni hela tiden bör ha i åtanke.


 

Prenumerera på våra blogginlägg

* obligatoriskt fält


comments powered by Disqus

Sanna Lindberg

Digital marketing specialist

Ring kontakt
Maila kontakt

Om Sanna:
Sanna är specialist inom digital marknadsföring som brinner för att skapa nya affärsmöjligheter. Sannas fokusområden är sökmotoroptimering och sociala medier samt galet smaskiga kakor!