Raskaan sarjan sosiaalista mediaa - Koneiden ”Facebook"


2015-05-13, 13:41 Kirjoittanut Hannu Hakala

”Uusi ennätys. Palsta kaadettu alle tavoiteajan. Suomaasto upottaa ison kallion vieressä. Sahan teräketju vaihdettava”.

Puuta kaatavan, miehittämättömän harvesterin tilapäivytys ilmestyi Machinebookin etusivulle. Harvesterin perässä tuleva, kaadettuja puita keräävä kuormakone merkkasi heti tykkäävänsä päivityksestä ja laittoi kommentin harvesterin päivityksen perään: ”Anna upottavan suomaaston GPS koordinaatit”. Harvesteri lähetti GPS koordinaatit secure satelliittilinkin kautta suoraan kuormakoneen paikannustietoa käsittelevään ohjainyksikköön.

Sillä välin metsäkoneita huoltavan yrityksen huoltopäällikkö oli saanut automaattiviestin älypuhelimeensa etävalvontajärjestelmän kautta harvesterin Machinebookin tilapäivitykseen liittyen. Harvesterin sahan teräketjuja löytyy aina suoraan hyllystä, niin tälläkin kertaa. Huoltopäällikkö katsoi järjestelmän ehdottaman lähimmän huoltomiehen sijannin ja teki huoltovarauksen huoltomiehen työlistalle heti seuraavaksi aamuksi. Samalla hän laittoi tykkäyksen harvesterin tilapäivitykseen ja kommentoi sitä: ”Uusi teräketju lähtee kuljetukseen quadkopterilla sijaintipaikallesi. Huoltomies vaihtaa sen aamulla ennen kuin työvuorosi alkaa”. Harvesteri peukutti huoltopäällikön kommenttia ennenkuin siirtyi standby tilaan yön ajaksi.

Machinebook tulee

Digitalisaation ja verkkojen leviämisen avulla edellä kuvattu fiktiivinen Machinebook-järjestelmä on tavalla tai toisella tulossa tulevaisuudessa. Todennäköisesti järjestelmä ei ole Machinebook vaan joku ihan muu, varmaankin jotain sellaista mitä ei vielä osata edes arvata tai kuvitella. Joka tapauksessa IoT, IIoT tai IoE (miksi tätä valitsevaa hypeä nyt sitten halutaankaan kutsua) tulee yhdistämään koneita, laitteita, järjestelmiä ja ihmisiä yhteen yhä enemmän ja tiiviimmin. Ihmisen merkitys järjestelmien toimintaan tai tiedon liikuttamiseen pienenee koko ajan. Lopulta käy ehkäpä niin, että vain valvonta ja hätätilanteiden selvittäminen vaativat ihmiseltä toimenpiteitä: muuten järjestelmät toimivat täysin autonomisesti.

Kuka sitten Machinebookia päivittäisi ja lukisi? Kone totta kai itse. Itsehän ihmisetkin Facebookia päivittävät. Ja kaverit. Koneen tapauksessa kavereita voisi olla omistaja, asiakas, koneen käyttäjä, huoltomies ja toiset koneet. Machinebookista löytyisi koneen käyttöön ja huoltoon liittyvät tiedot yhdestä paikasta, kaikki tieto olisi reaaliaikaisesti käytettävissä ja hyödynnettävissä. Kaikilla relevanteilla tahoilla olisi mahdollisuus päivittää ja lukea tietoa. Luonnollisesti tämä kaikki mahdollistaisi muun muassa koneen käytön optimoinnin ja ennakoivan huollon.

Sosiaalisen median ideologiat käyttöön

Mutta vielä menee pitkään, vähintään vuosikymmeniä, ennen kuin ollaan laajamittaisesti edellä kuvatussa tilanteessa. Ennen kuin koneiden välinen sosiaalinen media on oikeasti todellisuutta, kannattaakin ensin lähteä liikkeelle siitä ajatuksesta että mitäpä jos hyödynnetään ensin sosiaalisen median ideologioita firmoissa ja työpaikoilla ihan vain ihmisten keskinäisessä vuorovaikutuksessa ja työskentelytavoissa. Sosiaalisen median ideologioiden hyödyntäminen mahdollistaa nimittäin uudenlaisia digitaalisia toimintatapoja työn tehostamiseen ja tuottavuuden nostamiseen. Yhteisöllisyys, pelillistäminen, Youtube-videot, keskustelufoorumit, kommentoinnit ja ’tykkäykset’ tulevat yhä voimakkaammin mukaan myös päivittäiseen työn tekemiseen, ei pelkästään ihmisten vapaa-ajan tekemiseen. Niiden avulla henkilöstö saadaan motivoitua uudella, mielenkiintoisella ja usein hauskallakin tavalla. Hyvänä esimerkkinä yhteisöllisen toiminnan suuresta hyötyjästä on huoltoliiketoiminta, jossa sekoittuu vahvasti ihmisten osaamisen hyödyntäminen, tiedon jakaminen, asiakastyyväisyys ja liiketoiminnnan kehittäminen. Seuraava kuva havainnollistaa sosiaalisen median ideologioiden hyödyntämistä nimenomaan huolto-organisaatiossa.

Service knowledgebase

Ratkaisumalli uusiksi

Haluan työpaikallani vaihtaa kannettavan tietokoneen näppäimen, joka välillä jumittaa pohjaan. Miten pääsen alkuun kun en ole koskaan näppäimiä vaihtanut? Kysyn ensin lähimmältä työkaveriltani, sitten googletan aihetta netistä, jatkan etsimällä Youtubesta käyttäjien lataamia videoita aiheesta, tarkistan eniten peukutetut vastaukset sopivalta keskustelufoorumilta ja lopuksi kysyn viimeisenä oljenkortena ’viime hetken vinkit’ IT-osaston kavereilta kahvitauolla. Käytän siis huomaamattani sosiaalista mediaa ongelman ratkaisemiseksi. Kaikkein hienointa tietysti olisi jos voisin heittää 3D-virtuaalilasit silmille ja harjoitella näppäimistön valmistajan ohjelmalla virtuaalihuoltomiehen avustuksella homman etukäteen virtuaalimaailmassa niin moneen kertaan, että oikeassa reaalimaailmassa osaisin vaihtaa näppäimen vaikka silmät kiinni. Joskus tämäkin vielä on mahdollista.

Yritys ja työkaverit kiittävät

Raskaan sarjan sosiaalinen media ei tarkoitakaan välttämättä isojen ja raskaiden koneiden Machinebookia vaan sitä, että ihmiset käyttävät näitä vastaavia ideologioita hyödyksi ’isosti ja raskaalla kädellä’ oman työnsä ja organisaationsa toimintaa parantamaan. Ennen puskaradio kertoi mistä löytyi paikkakunnan paras autokorjaamo, nyt se tieto löydetään jostain ihan muualta. Ja helpommalla & nopeammin. Edelleen kuitenkin tiedon saaminen ja ennen kaikkea hyödyntäminen on se mitä tavoitellaan loppupeleissä. Tietoyhteiskunnassa kun tieto on suurin kilpailuvaltti. Seuraavan kerran kun opit työssäsi jotain uutta ja hienoa, miksipä et jakaisi sitä työkavereidesi hyödyksi vaikkapa yrityksesi kollaboraatiotyökalun avulla tai intranetin osaamisen kehittämisen foorumille. Yritys ja työkaverit kiittävät :)

Kiinnostuitko aiheesta? Opi lisää ja katso ilmainen tallenne webinaarista aiheesta ’Sosiaalisen median ideologia huoltotyön uudistamisessa’ täältä.


comments powered by Disqus