Industrial Internet - Oikea-aikainen huoltopalvelu


2014-09-11, 09:46 Kirjoittanut Jani Ojala

Kalle kaivinkoneyrittäjä teki vuosi sitten huoltosopimuksen huoltoyrityksen kanssa, joka jatkossa huolehtii kaivinkoneiden kunnosta. Kalle halusi itse päästä koneiden kunnossapidosta, sillä niistä huolehtiminen tuntui kuormittavan yrittäjän arkea entistä enemmän. 

Huoltoyritys asensi osana huoltopalvelusopimusta asiakaspalvelukeskukseen kytketyn etävalvontaratkaisun jokaiseen kaivinkoneyrittäjän koneeseen. Näin huoltoyritys sai Kallen koneet keskitetysti huoltopalvelunsa jatkuvaan seurantaan.

Vuosi kului ilman huoltotarpeiden ilmenemistä, kunnes eräänä syksyisenä päivänä isolla työmaalla työskentelevä kone oli poikkeuksellisen kovassa käytössä.   

Huoltoyrityksessä asiakkaiden koneiden kuntoa seuraava huoltopäällikkö Teemu huomasi, että Kallen kaivinkoneen lämpötila oli alkanut nousta. 

 Teemu huomaa huoltopalvelun ilmoituksen

Seurantajärjestelmä huomasi vian varhaisessa vaiheessa, jo ennen kuin kaivinkone antoi hälytyksen koneen käyttäjälle. 

Etävalvonta huomaa mahdollisen huoltotarpeen

Teemu näki huoltopalvelu -tietojärjestelmästä tyypilliset syyt tämän kaltaiseen vikaan ja listasi niihin liittyvät varaosat, sekä niiden varastotilanteen. Tarvittavat varaosat löytyivät jo omasta varastohyllystä, joten mahdollinen vika voitaisiin korjata nopealla huoltokäynnillä.

Teemu soitti välittömästi Kallelle. He sopivat, että huoltoteknikko käy tarkistamassa kaivinkoneen kunnon seuraavana päivänä. 

Teemu soittaa Kallelle mahdollisesta huoltotarpeesta.

Harri huoltoteknikko totesi yhdessä kaivinkoneen käyttäjän kanssa,  että moottorin jäähdytysjärjestelmän liitin oli vioittunut törmäyksessä. Harri vaihtoi saman tien liittimen uuteen. Kaivinkone saatiin tunnin huollolla kuntoon ja vakavammalta moottoririkolta vältyttiin.

Harri huoltaa kaivinkoneen kuntoon 

Kalle soitteli vielä Teemulle ja kiitteli erinomaisesta huoltopalvelusta. Heidän työnsä pääsi jatkumaan työmaalla aikataulujen mukaisesti.

Kalle soittaa Teemulle ja kiittää oikea-aikaisesta huoltopalvelusta.

Tarinan huoltoyrityksellä on sopimuskannassaan monenlaisia työkoneita, joiden kuntoa valvotaan etävalvonnan ja huollon pilvipalvelun avulla samalla tavoin kuin Kallen kaivinkoneita.

 Huoltopalvelutoiminta

Liiketoiminnalliset hyödyt

Koneiden omistajat

Tuottavuuden kasvua, kun yrityksen koneet saadaan pysymään käytössä ja huollot pystytään ajoittamaan ajankohtiin, joissa ne eivät aiheuta suunnittelemattomia tuotantokatkoksia.

Kustannussäästöjä syntyy kun koneet saadaan huollettua kuntoon ennen kuin niille aiheutuu isompia vaurioita.

Koneiden huoltoyritykset
Mahdollistaa huoltopalvelumyynnin kehittämisen ennakoivaan ja oikea-aikaiseen huoltotoimintaan.

Mahdollistaa kerralla onnistuneet huoltokäynnit, joka lisää asiakastyytyväisyyttä.

Esimerkkejä
Ponsse Mobile Fleet management
CAT Product Link

 

Yhteenveto
Teollinen internet ulottuu jo tämän päivän työkoneisiin saakka. Yhdistämällä koneet ja palvelut saadaan aikaan uudenlaista liiketoimintaa, joka auttaa tehostamaan työkoneiden tuottavuutta ihmisten hyödyksi. Lisäksi huoltotoimintayritykset saavat uudenlaisia ja tehokkaita keinoja tarjota huoltopalveluita asiakkailleen.

Tämän tarinan esimerkissä hyödynnettiin teollisen internetin etävalvontaratkaisuja ja huoltopilvipalveluita.

Teollinen internet tarinassa


comments powered by Disqus