Att utveckla och driva egna IT-projekt kostar mycket tid och pengar. För att hålla en budget är det självklart viktigt att ha kontroll över kostnaderna i alla led. Genom Cybercoms erbjudande inom systemförvaltning kan vi garantera hög kvalitet och servicenivå till ett fast pris.
Cybercom underhåller och vidareutvecklar redan driftsatta IT-system, både egenutvecklade och tredje parts-applikationer. Konceptet tydliggör ansvar, aktiviteter och kostnader avseende support, utveckling och drift av systemet eller applikationen.
Bättre överblick och tydligare uppföljning
Inom Cybercoms systemförvaltnings-koncept fokuserar vi på alla viktiga affärsprocesser som krävs för att få maximal nytta av en applikation, från affärsutveckling och ledning till teknisk support. Det är ett strukturerat arbetssätt som innebär en avtalad servicenivå och därmed förutsägbara kostnader.
Varje tjänst styrs med hjälp av ett eller flera Service Level Agreement. Det följs regelbundet upp i ledningsorgan med deltagare från kund och leverantör för att se till så att kunden blir nöjd.
Vi har betydande systemförvaltningsåtaganden hos våra största internationella kunder.