IT-styrning är vad det låter som, varken mer eller mindre - hur man får bättre kontroll över det Verksamhetsstöd man får för sina IT-kostnader, och därmed en bättre och mer sann kontroll över IT-kostnaderna. Detta erhålls genom att införa IT Service Management.
IT Service Management är ett koncept för när verksamheten och dess IT-stöd går hand i hand. Kraven beskrivs i form av verksamhetsstödjande tjänster och följs också upp som tjänster. IT-funktionen levererar tjänsterna, byggda på en eller flera IT-lösningar, i enlighet med kraven. Leverans sker via egen verksamhet eller underleverantör. Kostnad/nytta går sedan att koppla direkt till verksamheten. IT-styrning bygger på ITSM, dvs IT Service Management.
IT-styrning innefattar
Cybercom har lång erfarenhet av införande av effektiv IT-styrning. Genom mångårig erfarenhet av Processorienterad Verksamhetsutveckling och kvalitetsarbete baserat på standarder är det självklart att vi inom Cybercom baserar tjänsten IT-Styrning på ISO 20000, som bygger på ITIL.
IT-styrning inom Cybercom består bl a av:
- Affärsnyttovärdering (business case)
- Koppling av verksamhetsstrategi och IT-strategi
- Processanalys och -design med mål och mätetal
- Ledning och styrning av IT-verksamheten
- Upphandlingsstöd
- Revision av IT-verksamheten
- Resursoptimering / Sourcing
I vårt erbjudande IT-styrning ingår att med strukturerade metoder analysera vilka konsekvenser företagets affärsstrategi får på IT-verksamheten.
Vi utreder också vilken roll IT-funktionen ska ha i verksamheten, som leverantör eller som renodlad beställare. Utredningsuppdrag omfattar hur kundens IT-verksamhet ska utvecklas, förändras, organiseras och styras för att skapa bäst nytta för affärsverksamheten, alternativt sänkta IT-kostnader eller både och.
Införandeuppdrag kan utföras i spannet förändringsstöd/coach till ett åtagande som förändringsledare.
Resultat
Resultatet av våra tjänster beror på omfattningen i uppdraget och ligger inom spannet ”Förslag till ökad affärsnytta” till ”Skapad affärsnytta”.