Ledande telekommunikationslösningar och beprövad underhållningsteknik placerar Sony Ericssons produkter i framkanten av teknikutvecklingen. Under 2005 lanserade Sony Ericsson en uppdateringstjänst som ser till att mobiltelefonen alltid får den senaste mjukvaran. Tjänsten sker enkelt och mobilt (FOTA – firmware over the air). Sony Ericsson tog Cybercom till hjälp för att utveckla lösningen.
Nästa mobilgeneration är redan här, med mer avancerade telefoner som erbjuder intelligentare funktioner, användarvänligare program och möjlighet till personlig profilering. Bättre, snyggare och allt fler diversifierade modeller lanseras löpande på en global marknad med stigande efterfrågan. Mobiltelefonen är inte längre bara en telefon utan användarens personliga hjälpreda och hightech allt-i-allo.
Produktionstakten är oerhört snabb på den heta telekommarknaden och produkterna som tillverkas är mycket komplexa. Fokus har flyttats från hårdvara och komponenter till mjukvara och funktioner. I samma takt ökar betydelsen av device management; det vill säga att hantera varje aspekt av en mobil lösning, till exempel uppdatering, service och underhåll, med egenskaper som ger administrativ effektivitet såsom uppdatering over-the-air (OTA).
En intelligentare och smidigare lösning
Tidigare kunde uppdatering av mobiltelefoners mjukvara bara ske över disk hos någon distributör och via till exempel en PC med uppkoppling mot Internet. Det är kostsamt och tidskrävande för både användare och leverantör. Med den nya lösningen kan Sony Ericsson erbjuda att uppdateringen sker via luften; så kallad firmware over the air (FOTA).
Sony Ericsson är en aktör som snabbt etablerat sig som ett attraktivt och innovativt varumärke i mobiltelefonbranschen. När Sony Ericsson lanserar nya funktioner för en modell har Sony Ericssons kund möjligheten att ladda ned dem omedelbart.
En operatör kan till exempel välja att skicka ut information om att det finns en ny programvara till mobiltelefonen och visar då en fråga om uppdatering i displayen; så kallad ”push” – precis på samma sätt som en PC-användare får en förfrågan om uppdatering för programvara, till exempel ”Windows update”, till sin PC. Användaren kan även via menyer i telefonen skicka en förfrågan om det finns nyare versioner att ladda ner; så kallad ”pull”. Oavsett vilket, uppdateringen sker enkelt, smidigt och säkert – utan risk för att förlora något av användarens personliga innehåll. Kunden får den senaste tillgängliga mjukvaran och lösningen bekräftar att telefonen är uppdaterad. Dessutom är tjänsten tillgänglig 24 timmar om dygnet världen över.
Fler fördelar och stora kostnadsbesparingar
Det är av stor betydelse att de moderna modellerna med allt mer avancerad mjukvara kan uppdateras enkelt och att eventuella buggar eller ”barnsjukdomar” kan tas bort tidigt i modellens livscykel. Att användaren löpande får förbättrad mjukvara och alltid har tillgång till den senaste versionen för telefonen är en attraktiv kundservice från Sony Ericsson. Även operatörer kan lyfta fram förbättringar för sina abonnenter. Dessutom, med ett automatiserat uppdateringsflöde finns stora kostnadsbesparingar att hämta genom minskad manuell hantering och minskad belastning på kundservice.
Cybercoms erfarenhet
Genom att föra samman lång erfarenhet av utveckling av mobila lösningar, inbyggda system och mobiltelefoner med erfarenhet av utveckling av affärsstödsystem kan Cybercom
erbjuda en totalkunskap inom området device management som kunderna uppskattar. Cybercom har till exempel även fått förtroendet av Sony Ericsson, Nokia och BenQ (fd Siemens) att leda samprojektet kallat OMSI-forum (Open Mobile Service Interface) för en standardisering kring området device management.