Cybercoms verksamhet var under 2008 geografiskt indelad i tio olika enheter samt ett koncernhuvudkontor i Stockholm. Operativ organisation och fördelning av antal anställda vid periodens slut såg ut enligt följande:
Cybercom Sverige
2008 var ett starkt år för verksamheten i de svenska bolagen. Marknadsläget var totalt sett bra även om året avslutades med en märkbar effekt av lågkonjunkturen. Trots det var aktivitetsnivån fortsatt hög hos beställare även under fjärde kvartalet och antalet nya affärer var som flest i november månad under hela 2008.
Verksamheten i västra Sverige är inriktad på tjänster inom inbyggda system och bluetooth-lösningar och Cybercom är utvecklingspartner till flera ledande svenska och utländska företag genom Cybercoms erkända expertis inom trådlös kommunikation och användargränssnitt.
I södra Sverige har Cybercom framförallt kunder inom telekomsegmentet, med uppdrag inom mobila tjänster och portallösningar, där efterfrågan är stabil. Cybercoms viktiga åtagande gällande applikationsansvar av Sony Ericssons externa webbplatser med tillhörande funktionaliteter utökades. Cybercom fick också förlängning av sitt test- och verifieringsåtagande hos Ericsson.
Uppdragen inom offentlig sektor har ökat i Stockholmsregionen, som i övrigt är den region som tillsammans med norra Sverige påverkats starkast av konjunkturavmattningen. Säkerhet är ett annat område där förfrågningarna ökar både nationellt och internationellt. Under kvartalet blev Cybercom auktoriserad som första svenska företag att göra säkerhetsgranskningar av mjukvara och tekniska komponenter som används inom kortbaserade betalningstransaktioner enligt den internationella standarden för säkerhet i betalkortshanterande applikationer.
Större kunder i Cybercom Sverige är bland andra Arbetsmarknadsstyrelsen, Assa Abloy, Ericsson, Nokia, SAAB, Sony Ericsson, Stockholms läns landsting, Stockholms lokaltrafik, Tele2, Telenor, TeliaSonera och Volvo. Stockholmsverksamheten har tecknat ett nytt hyreskontrakt för nya lokaler med inflyttning under andra kvartalet 2009. Adressen är Lindhagensgatan 126. Antalet anställda uppgår till 1 107 personer (1 051).
Cybercom Plenware
Cybercom förvärvade det finska IT-konsultföretaget Plenware med dess verksamhet i Finland, Estland, Rumänien och Kina i januari 2008. Bolagets inriktning är främst mot telekom, industri och media. Uppdragen handlar om utveckling av mobila lösningar, intelligenta maskiner och service management. Bolaget har även flera hosting-åtaganden, hela 5 procent av Finlands internettrafik går via Plenwares hostingtjänster. Effekten av den ekonomiska avmattningen blev successivt märkbar på den finska konsultmarknaden under hösten, som vid sidan av Stockholmsregionen
påverkats mest under fjärde kvartalet.
Integrationen går enligt plan och synergierna har märkts i flera uppdrag till Kina. Under fjärde kvartalet togs en första strategisk affär hos kunden TeliaSonera med gemensamma insatser från systerbolagen i Tammerfors och Malmö.
Bland de större kunderna hör Alma Media, John Deere Forestry, Kone, Nokia Siemens Networks, Nokia Terminals och Sandvik. Antalet anställda i Plenware uppgår totalt till 657 personer.
Kontoren i Estland, Rumänien och Kina är framförallt uppbyggda för att kunna erbjuda kostnadseffektiv leveransförstärkning. I Kina, som är en mycket strategisk etablering för Cybercoms erbjudande av global sourcing, har stora satsningar gjorts under året för att bygga upp verksamheten till att ha en viss leveransförmåga enligt de krav som kunder har i sina förfrågningar. Flera projekt från befintliga kunder inom telekom och industri har under året lagts i Kina.
Cybercom Polen
Cybercom har två kontor i Polen, ett i Warszawa och ett i Lodz. Polen befinner sig i en expansiv fas. Under året togs ett strategiskt beslut om att satsa på den polska marknaden och att inte enbart vara en resursförstärkare till systerbolagen. En lokal VD har anställts för bearbetning av den lokala marknaden. Cybercom i Polen röstades fram till en andra placering i en nationell tävling för bästa hälsofrämjande företag under 2008. Verksamheten är inriktad på mjukvaruutveckling inom mobila plattformar och applikationer, portaler och B2B applikationer. Bland kunderna finns Ericsson, Nokia Siemens Networks, Teleca och Telenor. Antalet anställda uppgår till 81 personer (91).
Cybercom Danmark
Verksamheten i Danmark visade en stark lönsamhet under hela 2008. Avmattning på marknaden började märkas under fjärde kvartalet. Under samma tid stärkte Cybercom sin position inom den offentliga sektorn i Danmark med nya affärer och ytterligare ramavtal med SKI, som är inköpsorganisation för den danska staten och kommunerna, samt tecknade ett nytt ramavtal med den danska järnvägen, DSB. En annan viktig affär var Telias Easy Box, där Cybercom utvecklade en fullständig B2Blösning. Partnerskap med produktbolag är en potential för nya affärer, vilket gynnat Cybercom i dess samarbete med Quest Software. Dess produkt Shareplex skapar kostnadseffektiva lösningar för förändringar av stora Oracle databaser, vilket många kunder har. Under perioden har Cybercom vunnit tre nya sådana projekt. Andra viktiga kunder är till exempel AMS, BEC, Nordea, Nycomed och PFA Pension. Antalet anställda uppgår till 34 personer (45).
Cybercom Indien (JV)
Verksamheten i Indien har vuxit under året genom större åtaganden från systerbolagen inom koncernen. Indien stärker Cybercoms erbjudande om global sourcing. Uppdragen handlar om application management, utveckling och test. Under fjärde kvartalet tecknade Sony Ericsson ett nytt avtal gällande utökat applikationsansvar av Sony Ericssons samtliga externa webbplatser med tillhörande funktionaliteter. Leverans sker både onshore med närhet till kunden och i Indien. På så vis säkerställs snabb leverans, kostnadseffektivitet, kvalitet och 24/7, det vill säga dygnet runt-support.
Under året har verksamheten arbetat mot tre av Cybercoms kunder inom telekom, industri och detaljhandel. Antalet anställda har under året vuxit med 28 procent till 110 personer (86), varav hälften räknas till Cybercoms anställda, eftersom Cybercoms indiska verksamhet är ett joint venture med Datamatics. Datamatics har fler än 3 500 anställda, vilket gör att verksamheten snabbt kan åta sig stora uppdrag. Cybercoms indiska verksamhet har tillsammans med Datamatics utmärkelsen International Asia Pacific Quality Award, Highest World Class Level, vilket tilldelas av den internationella oberoende organisationen Asia Pacific Quality Organization (APQO - www.apqo.org).
Cybercom Singapore
Marknaden i Singapore och närliggande regioner har varit mycket gynnsam för Cybercoms verksamhet inom telecom management, vilket omfattar strategisk rådgivning och outsourcingtjänster (s.k. Managed Services). Uppdragen handlar i huvudsak om uppbyggnad och utbyggnad av 2G/3G nätverk eller så kallade network audits, dvs granskning och förbättring av kvalitet och effektivitet i existerande mobilnät. Verksamheten visade en god lönsamhet och en kraftig tillväxt under 2008 med 161 procent. Den starka marknaden ger möjligheter för en fortsatt
expansion av verksamheten som nav för uppdrag i mellanöstern och Afrika.
Ett nytt kontor öppnades i Dubai under året och Cybercom har därmed kommit nära flera viktiga uppdrag i regionen. Millicom, Nokia Siemens Network, och du (Dubais näst största mobiloperatör) är viktiga kunder. Antalet anställda har ökat till 32 personer (19) och verksamheten har också haft ett större antal underkonsulter anlitade under året.