Suomen johtava autokorjaamoalan kunnossapitopalvelujen tarjoaja A-Tec Service Oy hyödyntää verkkopalveluja toimintansa kasvattamisessa. Yhteistyössä Cybercom Plenwaren kanssa toteutettu extranet on saatu palvelemaan aidosti lisäarvoa tuottavana kilpailukykytekijänä.
A-Tec Servicellä oli tarve rakentaa extranet-palvelu huoltoasiakkailleen, jonka avulla asiakkaat voisivat seurata huoltotilannetta, huoltoajankohtia sekä kustannuksia laitekohtaisesti. Cybercom Plenwareen kuuluva NSD Consulting tuli mukaan työhön vuonna 2008.
– Olimme käynnistäneet projektin jo pari vuotta aiemmin, mutta silloisen toimittajan kanssa työ ei sujunut toivotusti. NSD:n kanssa lähdimme liikkeelle alusta, kun heiltä oltiin yhteydessä ja tiedusteltiin kiinnostustamme yhteistyöhön, kertoo konsernin emoyhtiön Indutrade Oy:n tietohallintojohtaja Jarmo Kaijanen. – NSD:llä oli vaikuttavia referenssejä ja homma toimi alusta alkaen. Kokonaispaketti oli erittäin hyvä, sanoo Kaijanen. Projektissa edettiin hyvin nopealla aikataululla ja muutamassa kuukaudessa määrittelyistä saatiin lopullinen versio valmiiksi. – Pystyimme hyvin pitämään asiakkaillemme luvatut päivämäärät extranet-toiminnon käyttöönottamisessa.
Päivittäinen työ helpommaksi
A-Tec Servicen extranet on ollut käytössä syksystä 2008. Aluksi lähdettiin liikkeelle perustoiminnallisuuksista, joita sitten on laajennettu tarpeiden mukaan. – Jatkossa suunnitelmissa on laajentaa järjestelmää myös muiden huoltamien laitteiden hallinnointiin. Extranet tehostaa toimintaa, kun dokumentointi on yhdessä paikassa. – Järjestelmä mahdollistaa meille sen, että myös huoltohenkilöstö voi saada kohteen tiedot extranetin kautta ja dokumentit ovat siten aina mukana. Se helpottaa päivittäistä työtä. Kaikkiaan extranet-käyttäjiä on A-Tec Servicessä noin 30 ja järjestelmää käyttää jo yli kymmenen suurinta asiakasta. – NSD näytti osaamisensa myös vuoden 2009 alussa, kun extranet siirrettiin nopeasti ja vaivattomasti uuden toiminnanohjausjärjestelmän päälle järjestelmävaihdoksen yhteydessä.