Inledning Affärsidé, mål och strategier

Cybercoms huvuduppgift, sett ur ett aktieägarperspektiv, är att skapa förutsättningar för värdeutveckling i bolaget. Med detta som utgångspunkt har bolagets affärsidé, vision, mål och strategier formulerats.

Affärsidé

Med världsledande global leveranskapacitet ska Cybercom stärka sina kunder med end-to-end-lösningar där teknologi och verklighet möts, med lokal närvaro i samarbete med kunden.

Vision

Cybercom ska framgångsrikt dominera sina utvalda marknader med en ledande position för kunder, anställda och ägare.

Operativa mål

Cybercom har satt följande långsiktiga operativa mål:

Utgöra ett välkänt varumärke hos kunder, medarbetare och på arbetsmarknaden.
Stärka bolagets marknadsnärvaro på befintliga marknader samt en fortsatt expansion utanför Norden.
Bredda kundbasen, ingen enskild kund ska representera mer än 15 procent av Cybercoms omsättning.
Offshore- och nearshore-tjänster ska på sikt utgöra en större del av försäljningen.
Årlig personalomsättning ska vara högst 10 procent.

Värderingar

Nöjda kunder

Nöjda kunder är den enda vägen till framgång.

Personlig motivation

Cybercom värnar om ett sunt prestigelöst arbetsklimat som kännetecknas av tillit, respekt, stolthet, öppenhet och ärlighet.
Cybercom står för en atmosfär med arbetsglädje, skratt, roliga aktiviteter och positiv energi.
Cybercom värdesätter balansen mellan familj och fritid, kunduppdrag och företagsaktiviteter likväl som balans mellan hårt arbete och god hälsa.
På Cybercom uppmuntrars egna initiativ och det förväntas att medarbetarna tar sitt ansvar.
Cybercom tror på ett företag - en kultur - ett lag.

Lönsamhet

Endast lönsamma företag överlever i längden.
Endast lönsamma företag kan växa.
Endast lönsamma företag kan skapa sin egen handlingsfrihet.

Finansiella mål

Cybercom har fastställt följande finansiella mål:

Långsiktigt ska bolaget redovisa en rörelsemarginal (EBIT) om 13 procent.
Organisk tillväxt om 15 procent i genomsnitt per år över en konjunkturcykel.

Måluppfyllelse 2007

Cybercom har under 2007 haft en organisk tillväxt uppgående till 12 procent.
Under 2007 förbättrade Cybercom sin rörelsemarginal till 9,8 procent.
Expansion till marknaderna i Finland, östra Europa och Kina.
Kundbasen breddas och beroendet av enskilda kunder minskar.
Vid ingången av 2008 står ingen enskild kund för mer än 15 procent av koncernens omsättning.
Personalomsättning sjunker.
Cybercom har stärkt sin position på de marknader där bolaget verkar.

Strategier

Cybercoms kunder ställer höga krav och på en konkurrensutsatt marknad är kundtillfredsställelse en nyckelfaktor - den säkerställer framtida försäljning och är en förutsättning för god lönsamhet. För Cybercom är därför ett nära samarbete med kunderna en förutsättning för att bättre förstå deras behov och för att kunna möta deras förväntningar.

Kvaliteten i Cybercoms erbjudande hänger ihop med hur kunderna bemöts och hur tjänsterna utförs. Projektens kvalitet är av stor betydelse, men framför allt är det medarbetarna i Cybercom, deras kunskaper, värderingar, attityder och uppträdande, som skapar framgång. Cybercom måste alltid kunna erbjuda kunderna kommersiellt bra lösningar för deras verksamhet. Därför arbetar Cybercom fortlöpande med att utveckla sin organisation med målet att ytterligare förbättra servicen till kunderna.

Cybercom ska uppnå de fastställda målen genom att arbeta utifrån en strategi fokuserad mot lönsamhet och tillväxt samt genom att bygga ett starkt varumärke. Bolagets verksamhet ska styras av följande huvudstrategier:

Cybercom ska vara ett snabbrörligt företag med fokus på marknader i stark tillväxt och expandera sin verksamhet till fler marknadssegment och fler geografiska marknader genom organisk tillväxt och strategiska förvärv.
Starkt fokus på lönsamhet och tillväxt - i den ordningen.
Fokusera på kunder för vilka informationsteknologi är strategiskt viktig för verksamheten och expandera inom tre fokusområden:
Portaler och mobila lösningar
E-commerce och Business Support Systems ("BSS")
Inbyggda system
Stärka sitt anseende och attraktionskraft bland kunder och medarbetare samt på arbetsmarknaden genom varumärkesstärkande aktiviteter.
Koncernen ska ha en decentraliserad organisation med korta beslutsvägar kombinerat med global leveranskapacitet.
Enbart rekrytera de bästa medarbetarna som har rätt inställning.
Vara en serviceorienterad organisation via expertis, koncept och metoder och skapa bestående värden för kunder genom ett långsiktigt nära samarbete.
Externt och internt agera som ett företag - en kultur - ett lag.

Historik

Cybercom grundades 1995. Grundidén var att skapa ett kompetent konsultföretag med de bästa konsulterna i branschen. Cybercom har sedan starten fokuserat på tillväxt. Tillväxten har skett såväl organiskt som genom strategiska förvärv. Cybercom noterades på Stockholmsbörsens O-lista 1999.

Viktiga händelser

1995

Cybercom grundas.

1996

Cybercoms kontor i Stockholm öppnas och bland de första kunderna är Telia.

1998

Antalet anställda uppgår till drygt 200 personer.

1999

Cybercom arbetar med mobila tjänster. Bolaget noteras på Stockholmsbörsens O-lista i december 1999.

2000

Cybercom fokuserar på tjänster riktade mot telekom- och finansbranschen.

2001

Cybercom etablerar verksamhet i Danmark med fokus på e-business-lösningar. Bolaget har 300 anställda.

2002

Cybercom etableras i Storbritannien genom förvärvet av Stratum Project Management med verksamhet inom finansiella lösningar och med Reuters som största kund. Ett viktigt globalt application managementansvar för Sony Ericssons portal erhålles.

2003

Cybercom förvärvar Consafe Infotech och etablerar en stark position inom tjänster till telekombranschen i Öresundsregionen. I och med förvärvet blir JCE Group och J Christer Ericsson personligen stora aktieägare i Cybercom.

2004

Cybercom stärker sin position på telekommarknaden och inom utvalda teknologier. Bolaget utses bland annat till partner i EUs forskningsprojekt SIMS rörande utveckling av mobila tjänster och applikationer för 3G.

2005

Cybercom förvärvar Netcom Consultants, verksamt inom telekom management. I och med förvärvet tillkommer kontor i Singapore samt de viktiga internationella kunderna Millicom och Tele2.

2006

Cybercom etablerar ett joint venture i Mumbai i Indien, tillsammans med det indiska bolaget Datamatics Ltd. I december 2006 avvecklar Cybercom verksamheten i Norge.

2007

Cybercom förvärvar i januari det svenska IT-konsultbolaget Varchar, vilket tillför viktiga kunder inom nya marknadssegment. Cybercom förvärvar i maj auSystems verksamheter i Sverige, Danmark och Polen från Teleca-koncernen. I och med förvärvet av auSystems mer än fördubblas Cybercoms omsättning och antal anställda. I maj tillträder Patrik Boman som VD i bolaget. I december 2007 ingås avtal om förvärv av den finska IT-konsulten Plenware med cirka 550 anställda och verksamheter i Finland, Estland, Rumänien och Kina.

Cybercoms strategiska position

Modellen visar att bolaget kan tjäna pengar genom att antingen dominera en bransch - det vill säga att bolaget positionerar sig till höger i kurvan, eller specialiserar sig på en avgränsad nisch - en position till vänster i kurvan.

Den farliga positionen, där marginalerna ofta är lägre, är om bolaget är för stort för att vara en nischaktör men för litet för att vara branschledare. Cybercoms kärnområden är idag endera positionerade som branschledare eller som starka aktörer inom en specifik nisch.