Förvaltningsberättelse Cybercoms verksamhetsområden

För kunders räkning utvecklar Cybercom tjänster, applikationer, system, produkter och programvara i uppdrag världen över. Cybercoms uppdrag är antingen helhetsåtaganden i form av projekt och application management, eller som specialister inom rådgivning, test och utveckling inom ledande teknologier.

Cybercom har global leveranskapacitet, det vill säga kapacitet att leverera tjänster inom onshore, nearshore och offshore. Verksamheten är indelad i följande tre områden: Portaler och mobila lösningar, E-commerce och BSS samt Inbyggda system.

Omsättning per åtaganden

• Helhetsåtagande projekt och AM 42%
• Konsulttjänster 58%

Portaler och mobila lösningar

Cybercom tillhandahåller tjänster relaterade till portaler och mobila lösningar som hjälper kunder att skapa nya digitala tjänster och erbjudanden som förmedlas via Internet eller mobilnät. Flera nya aktörer är intresserade av att leverera innehållstjänster till mobiltelefoner och en ny marknad är under uppbyggnad. Denna utveckling gynnar Cybercom som har gedigen erfarenhet och stor kunskap inom området. Cybercom driver och utvecklar också portaler för flera internationella företag. Portalerna blir allt viktigare för företag för att nå och kommunicera med kunder dygnet runt, världen över. Till kunderna hör bland andra AMS, ASSA ABLOY, Reuters och Sony Ericsson.

Inom portalområdet fick Cybercom sitt första offshoreuppdrag under 2006, då Cybercom och Sony Ericsson tecknade ett flerårigt avtal gällande applikationsansvar, utveckling och test av Sony Ericssons externa webbplatser med tillhörande funktionaliteter. I åtagandet sköter Cybercom dels den löpande förvaltningen, dels att vara delaktig i viktiga utvecklings- och testprojekt. Under 2007 har Cybercom erhållit ett antal nya offshoreuppdrag, bland annat för Nordnet och Pentland Brands.

E-commerce och BSS

Cybercom erbjuder ett tjänsteutbud som täcker hela affärsprocessen inom e-commerce. Denna marknad uppvisar stark tillväxt inom alla segment. I takt med att Cybercoms kunder satsar på att ta marknadsandelar efterfrågas nya eller förbättrade lösningar inom e-commerce. Cybercom besitter den kompetens som efterfrågas inom IBMs e-commerce suite och har ett viktigt samarbete med IBM. Det är ett samarbete som gett nya och intressanta kunder i framförallt Storbritannien. Uppdragen ligger hos kunder inom främst industri, telekom och detaljhandel.

Området BSS blir mer standardiserat och modulbaserat, även om kundspecifika anpassningar alltid görs. Cybercom agerar ofta som en partner till produktleverantören vid integrationen av produkten i kundens system. Inom BSS är billing ett område där Cybercom har lång erfarenhet. Telia Sonera och Tele2 är viktiga kunder. Cybercom satsar på att bredda kundbasen för BSS och billing utanför den dominerande telekombranschen.

Inbyggda system

Cybercom skapar tekniska lösningar och utvecklar mjukvara för mobiltelefoner. Detta är ett verksamhetsområde karaktäriserat av hög konkurrens och krav på snabb produktutveckling. Cybercom har viktiga uppdrag hos framförallt Ericsson, Nokia och Sony Ericsson.

Cybercom bistår olika terminaltillverkare runt om i världen med att utveckla innovativa lösningar som innehåller framtidens mobila och trådlösa tekniker. Cybercom kombinerar konstruktion av terminaler med expertis inom trådlös teknik och multimedia, till exempel Bluetooth®, UMTS, HSDPA, Wi-Fi, UWB, DVB-H och ZigBee™. Bolaget utvecklar applikationer för kunder i och utanför telekombranschen, exempelvis applikationer för transaktionskort, elektroniska lås samt system för räddningstjänst och bevakning. Cybercom har viktiga uppdrag hos framförallt AB Volvo, ASSA ABLOY och Saab.

Cybercom erbjuder designhustjänster som baseras på kompetens inom design av hårdvara och mjukvara, från idé till produktionsstart. Bolaget har partnerskap med flera tillverkare och kan handha hela designprocessen, från kravspecifikation till produktion. Cybercoms kompetens omfattar främst mjukvarudesign, men till viss del även hårdvarudesign. Cybercom kan även genomföra certifieringar och kvalificeringar i enlighet med flera industristandarder.

Cybercom innehar en samordnande roll i standardiseringsarbetet Open Mobile Service Interface Forum ("OMSI Forum") inom ett område som kallas device management. Arbetet syftar till att skapa en gemensam standard för samtliga mobiltelefontillverkare vid uppdatering av mjukvara i mobiltelefoner.

Fordonsindustrin är ett annat prioriterat marknadsområde för Cybercom. Bolaget har sedan många år arbetat med kunder inom hela värdekedjan från teknologileverantörer till OEM-företag och har därför utvecklat ett genuint branschkunnande. I och med bolagets fokus på telekommunikation är olika typer av kommunikationslösningar för fordonsindustrin en kärnkompetens för Cybercom. Exempelvis har bolaget utvecklat Bluetooth®-baserade tillämpningar för ett tjugotal kunder inom fordonsindustrin, såväl nationella som internationella. Cybercom är en aktiv deltagare inom Bluetooth® Special Interest Group där man standardiserar nya profiler och protokoll för andra tillämpningsområden.

Förvaltningsåtaganden och projekt

Att utveckla och driva egna IT-projekt kostar mycket tid och pengar. För att hålla en budget är det självklart viktigt att ha kontroll över kostnaderna. Cybercom erbjuder en tjänst, så kallad Application Management (AM), som garanterar hög kvalitet och servicenivå ofta till ett fast pris.

AM innebär att Cybercom åtar sig att underhålla och vidareutveckla redan driftsatta IT-system. Tjänsten kan omfatta såväl egenutvecklade som tredje parts applikationer. Konceptet tydliggör ansvar, aktiviteter och kostnader avseende support, utveckling och drift av ett system eller en applikation.

Cybercoms AM-koncept fokuserar på alla viktiga affärsprocesser som krävs för att få maximal nytta av en applikation, från affärsutveckling och ledning till teknisk support. Det är ett strukturerat arbetssätt som innebär en avtalad servicenivå och därmed förutsägbara kostnader.

Varje AM-tjänst styrs med hjälp av ett eller flera Service Level Agreement och AM-tjänsten följs regelbundet upp i ledningsorgan med deltagare från kund och leverantör.

Cybercom har större AM-åtaganden hos våra största internationella kunder.

Bestshore

Genom bildandet av ett joint venture bolag tillsammans med indiska Datamatics Ltd kan Cybercom erbjuda konkurrenskraftiga offshoretjänster.

IT-marknaden blir allt mer global och multinationella företag letar partners som kan stödja verksamheten genom både outsourcing och global sourcing. Stora projekt leder oundvikligen till frågan om de ska hanteras lokalt eller flyttas till lågkostnadsländer nearshore eller offshore.

Viktiga faktorer som vägs in i valet av partner är framförallt pris, effektivitet och teknisk expertis. Cybercom har under en tioårsperiod, genom att noggrant utvärdera samlade erfarenheter från outsourcing, arbetat fram ett erbjudande som svarar mot detta behov. Cybercom har flera outsourcing-åtaganden för stora kunders affärskritiska applikationer.

Cybercom erbjuder bestshoring - ett sätt att optimera lösningar inom outsourcing och att välja bästa alternativ on-, near- eller offshore. I bestshoring arbetar Cybercoms projektledning lokalt nära kunden och sätter samman och leder team som utför utveckling, implementation, test eller förvaltning på, för kunden, bästa valda geografiska plats. I projekt där daglig flexibilitet krävs är det naturligt och många gånger kostnadseffektivt önskvärt att finnas nära kunden rent geografiskt. I projekt som nått mogna och kanske standardiserade processer är inte den geografiska närheten lika viktig och utförandet kan läggas i annat land om fördelarna överväger.

Inom bestshoring har Cybercom olika roller beroende på kundens behov. De centrala inslagen inom bestshoring är tillgänglighet dygnet runt, ökad produktivitet, hög kvalitet, kostnadsbesparing, fokus på kärnverksamhet och affärsutveckling.

Uppdrag som lämpar sig bäst för outsourcing är mogna och standardiserade processer för hela kedjan, från utveckling och test till förvaltning och support.

Förutom i Indien erbjuder Cybercom även hantering av sådana projekt i Estland, Kina, Polen och Rumänien.

Utvalda teknologier

Genom tillgång till den senaste tekniken hjälper Cybercom sina kunder att ta tillvara på nya affärsmöjligheter. Med stark förankring i den moderna tekniken är Cybercoms specialitet att bistå teknikledande företag i kommersiella tillväxtfaser.

Förmågan att balansera mellan teknikens framkant och det som är kommersiellt gångbart förutsätter en kombination av teknikkunnande och en genomgripande förståelse för kundens affärsverksamhet. Att behärska den underliggande tekniken är grunden för att kunna välja, genomföra och bygga de bästa lösningarna. Vi är specialiserade på teknologierna kring Java, .Net, WebSphere, Oracle, J2EE och Akamais lösningar.

Konsulterna måste också ha god förståelse för kundernas verksamhet för att kunna bidra med kompetens och vara en samtalspartner till kunden. Vi behärskar hela processen, från ax till limpa och är experter på tekniken.

Exempel på kompetens:

• Utvecklingsspråk/miljö - Java, C++, C , J2EE, EJB, PL/SQL, MS.NET, CORBA
• Databaser - Oracle, SQL Server, Sybase, Infomix
• Objektdatabaser - Versant
• WEB Design - HTML, Div HTML utvecklingsverktyg
• Dataformat - XML
• Transaktionshanterare - BEA WLE, Tuxedo
• Applikations server - WebLogic, WebSphere
• Akamai
• Bluetooth®

Strategi & rådgivande tjänster

Cybercom erbjuder expertis, rådgivning och tjänster inom området telekom management och nätverk.

Genom Cybercoms välrenommerade konsulter levereras telekomtjänster i världsklass som hjälper internationella kunder att utveckla sin affärsverksamhet genom att utnyttja den senaste tekniken.

Cybercoms konsulter har uppdrag världen över och bistår både telekomoperatörer, tjänsteleverantörer (service providers) och innehållsleverantörer (content providers) att utveckla sin verksamhet genom att dra nytta av ny teknologi.

Cybercom stärker relationen med sina kunder genom att leverera högsta kvalité av konsulttjänster, kunskap om olika telekommunikationsteknologier samt förståelse för nutida och framtida trender.

Cybercoms erbjudande inom Strategi & rådgivande tjänster är uppdelat på fyra expertisområden:

• Business Application
• Network Solutions
• Technology & Innovation
• Telecom Management